Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 mai 2025

Chez Alpha Extermination, nous nous engageons à protéger la vie privée et les renseignements personnels de nos clients, employés, partenaires et utilisateurs, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) du Québec.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels chez Alpha Extermination est :


Nom : Gabriel Pelletier

Poste : Propriétaire

Courriel : alphaextermination@gmail.com

Téléphone : 438-830-8558


Il veille au respect de la loi et à la protection des renseignements que vous nous confiez.


2. Collecte des renseignements personnels

Alpha Extermination peut recueillir les renseignements personnels suivants :


  • Nom et prénom
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de service (domicile ou entreprise)
  • Informations de facturation
  • Informations relatives à la nature de l’intervention (type d’infestation, historique de service)


Ces renseignements sont recueillis directement auprès de vous, par téléphone, courriel ou formulaire en ligne.

3. Utilisation des renseignements

Les renseignements personnels sont utilisés aux fins suivantes :


  • Fournir les services d’extermination demandés
  • Gérer la facturation et le service à la clientèle
  • Assurer le suivi des interventions
  • Améliorer nos services
  • Respecter les obligations légales

4. Consentement

Nous obtenons votre consentement de façon claire avant la collecte, l’utilisation ou la communication de vos renseignements personnels, sauf exceptions prévues par la loi. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales ou contractuelles.

5. Communication à des tiers

Les renseignements personnels peuvent être transmis à des fournisseurs de services (ex. : logiciel de facturation, hébergement de données) dans la mesure nécessaire pour exécuter nos services. Ces tiers sont soumis à des engagements de confidentialité stricts. Nous ne vendons jamais vos renseignements.

6. Conservation et destruction

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été collectés, puis détruits de manière sécuritaire.

7. Sécurité des renseignements

Nous mettons en place des mesures raisonnables et proportionnées pour assurer la sécurité des renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la perte, la divulgation ou la modification.

8. Accès et rectification

Vous avez le droit de :


  • Demander l'accès à vos renseignements personnels
  • Faire corriger toute information inexacte
  • Retirer votre consentement, sous certaines conditions


Pour exercer ces droits, contactez Gabriel Pelletier aux coordonnées ci-dessus.

9. Fuite de renseignements personnels

En cas d’incident de confidentialité impliquant un risque sérieux de préjudice, nous aviserons rapidement la Commission d’accès à l’information du Québec ainsi que les personnes concernées, comme l’exige la Loi 25.

10. Modifications à la politique

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter tout changement dans nos pratiques ou nos obligations légales. La version la plus récente sera toujours disponible sur demande ou via nos communications officielles.

Contact

Pour toute question ou plainte concernant la protection de vos renseignements personnels, veuillez contacter :


Alpha Extermination

Courriel : alphaextermination@gmail.com

Téléphone : 438-830-8558